• You receive spam calls from unknown numbers on your phone and they introduce themselves as employees of services or services that you have never used before. During the conversation, they ask you to confirm your identity or provide some information.

• На телефон поступают смс с кодом подтверждения на регистрацию, смену пароля или подтверждения действий. Например, код для оформления кредитов или авторизации на Госуслугах.

• На телефон поступают «фишинговые» смс с целью обманным путем получить ваши данные. Например:

•  «Ваша карта была заблокирована из-за подозрительной активности. Пожалуйста, перейдите по ссылке и введите свои данные для разблокировки».

•  «Вы выиграли приз в лотерее! Чтобы получить выигрыш, отправьте смс с кодом».

•  «Ваш заказ успешно подтвержден. Чтобы узнать статус доставки, отправьте смс с вашими данными».

•  «Ваша подписка на сервис была успешно оформлена. Чтобы подтвердить подписку, перейдите по ссылке».

1) Не отвечайте на нежелательные звонки и сообщения. Попытка ответить или позвонить обратно может только подтвердить, что ваш номер активен, и вы станете целью для еще большего количества спама.

2) Заблокируйте номер. Если вам поступает много звонков от одного и того же номера, заблокируйте его на своем устройстве.

3) Сразу же после этого свяжитесь с вашим оператором и сообщите о спам-звонках. Для обращения к оператору вы можете подать жалобу на портале ФАС. Также можно связаться с организацией, от имени которой звонил мошенник.

4) В случае, когда спам-звонок явно поступил от мошенников, которые могут причинить реальный вред, можно подать заявление в прокуратуру или Роскомнадзор. Сделать это можно онлайн. При обращении нужно сообщить свои данные и информацию о звонящем: номер, как представился, суть звонка. Также можно предоставить запись звонка или распечатку детализации звонков.

5) Будьте осторожны с предоставлением своих контактных данных. При заполнении анкет, регистрации на сайтах или оформлении заказов, постарайтесь не указывать свой настоящий номер телефона, если есть подозрение, что данные могут быть использованы для спама.

6) Попробуйте удалить свой номер из базы данных. Это способ может сработать, если звонят с рекламными предложениями от реальных организаций. Конечно, метод подходит только, если звонит реальный человек, а не робот. 

Как это сделать: 

• Сразу после приветствия сообщите о записи звонка.

• Попросите звонящего повторно представиться с указанием должности и ФИО, а также данных организации. 

• Узнайте, на каком основании вам звонят и откуда получены ваши личные данные. 

• Заявите о своём нежелании получать звонки и попросите исключить ваш номер из базы. 

Как правило, такое поведение работает с законными организациями. За спам-звонки юридические лица могут получить штраф до 1 млн рублей. Против мошенников такой подход бесполезен. Если спам-звонки продолжаются, то блокируйте номера и отправляйте жалобы. 

Соблюдая эти простые правила, вы сможете защитить себя от назойливых спам звонков и смс и будете спокойно пользоваться своим мобильным телефоном. 

Важно помнить, что никогда нельзя делиться своими личными данными с незнакомыми или подозрительными источниками, чтобы не стать жертвой мошенников.