Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по размеру, форме, габаритам, фасону или расцветке, мы примем её обратно!

На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 14 дней (7 дней для аппаратов «ДЭНАС»)
Товар может быть возвращен при соблюдении следующих условий:

• если покупатель заполнил заявление на возврат денежных средств, подписал его и передал в компанию, а также приложил к такому заявлению чек или бланк заказа, полученный покупателем вместе с товаром;

• если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, не повреждены защитные элементы, такие как внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.п.);

• если товар отмечен на сайте faberlic.com специальным значком «Возможен возврат».

Возврат товара, который имеет производственные дефекты такие как: брак пошива, брак фурнитуры, нарушение целостности ткани возможен в течение 30 дней с момента получения.

Положение о ремонте и обмене изделий «ДЭНАС» можно скачать здесь >>

При получении заказа на ПВ возможна примерка, если товар отмечен на сайте специальный значком «возможна примерка». Стоимость за доставку товара при примерке взимается.

Возврат возможен через тот ПВ, на котором был получен товар, а также через «Почту России».

При возврате через ПВ — оформите претензию на пункте выдачи, указав причину возврата.

Сотрудник ПВ проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих Правил, примет товар, а затем создаст документ «Претензия» в кабинете ПВ, на сайте faberlic.com

Возврат осуществляется через «Почту России». Распечатайте и заполните заявление на возврат, укажите в нем номер заказа, артикул товара, количество позиций и причину возврата.

При возврате «Почтой России» заявление на возврат обязательно вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте по адресу Вашего РРЦ из таблицы (для АО «Фаберлик»). Дополнительная посылка и обмен товара не проводится.

Бланк заявления на возврат можно скачать здесь >>

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

РРЦ
Москва

140961, АСЦ, а/я 151
(для АО «Фаберлик»)

Подробнее

РРЦ
Санкт-Петербург

200961, АСЦ, а/я 43
(для АО «Фаберлик»)

Подробнее

РРЦ
Ростов-на-Дону

344961, АСЦ, а/я 3
(для АО «Фаберлик»)

Подробнее

РРЦ
Самара

443961, АСЦ, а/я 1
(для АО «Фаберлик»)

Подробнее

РРЦ
Екатеринбург

620961, АСЦ, а/я 1
(для АО «Фаберлик»)

Подробнее

РРЦ
Новосибирск

630961, АСЦ, а/я 1
(для АО «Фаберлик»)

Подробнее

РРЦ
Чита

672961, АСЦ, а/я 1
(для АО «Фаберлик»)

Подробнее

РРЦ
Хабаровск

680961, АСЦ, а/я 1
(для АО «Фаберлик»)

Подробнее

Подробнее

При оформлении возврата на Пункте Выдачи Faberlic денежные средства перечисляются на личный счет, с которого производилась оплата товара*, в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия».

* Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Если вы делаете возврат через «Почту России», денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.

Если, при возврате товара через «Почту России» вы не передали вместе с товаром заявление на возврат или не заполнили заявление надлежащим образом, просрочили установленный законодательством РФ срок возврата товара, не вложили в почтовое отправление товар, указанный в заявлении на возврат, отправили изделие «ДЭНАС» и пылесос иным образом действовали недобросовестно, то Компания не возвращает деньги и не осуществляет хранение товара (вправе утилизировать возвращенный товар без возмещения покупателю каких-либо расходов).

При необходимости вы можете вернуть денежные средства с личного счета на банковский расчетный счет. Для этого в разделе «Обратной связи» оставьте заявку, приложив заявление на возврат денежных средств и скан/фото паспорта (1,2 страницы и страница с регистрацией).

Информацию о перечислении можно отследить здесь >>

При возврате одежды, купальников и нижнего белья должны быть соблюдены следующие условия:

• Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).

• Сохраняйте защитную пленку, обеспечивающую гигиеническую защиту изделия. Не снимайте её до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки товар не подлежит обмену или возврату!

• Товары, продаваемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.

• Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.

Гарантийный срок на обувь: 30 дней

БРАКОМ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ:

• Возможное изменение цвета материала при попадании воды — это свойство экокожи и текстиля.

• Дефекты, приобретенные в процессе носки изделия (царапины, потертости, деформация обуви) — это следствие особенности походки.

• Окрашивание стелек и подкладки это свойство натуральной кожи.

• Гарантия не распространяется на набойки, шнурки и другую фурнитуру, так как это сменные детали.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ПРАВИЛА УХОДА ЗА ОБУВЬЮ, КОТОРЫЕ ПОЗВОЛЯТ ПРОДЛИТЬ СРОК ЕЕ СЛУЖБЫ:

• Правильно подбирайте обувь по размеру и полноте, сверяясь с таблицей в карточке товара и учитывая индивидуальные особенности стопы.

• Сушите обувь только естественным путем без использования нагревательных приборов.

• Не наступайте на задник, снимая обувь, во избежание его деформации и отрыва подошвы.

• Ежедневно очищайте обувь от грязи и пыли, используйте специальные средства для ухода в зависимости от материала верха.

• Пользуйтесь обувным рожком, надевая обувь, чтобы не деформировать пяточную часть.